Servis a údržba IT techniky
Služba je určená firmám, ktoré potrebujú vyriešiť poruchu počítača, servera alebo sieťového prvku a chcú, aby technika spoľahlivo fungovala počas celej životnosti.
Podľa povahy poruchy zasahujeme vzdialene alebo na mieste, s cieľom čo najviac skrátiť prerušenie práce.
Čo služba zahŕňa
- Diagnostika porúchUrčenie príčiny problému hardvéru aj softvéru.
- Opravy počítačov, notebookov a serverovVýmena komponentov, oprava a reinštalácia operačného systému.
- Servis sieťových prvkovDiagnostika a výmena prepínačov, smerovačov a prístupových bodov.
- Preventívna údržbaKontrola stavu diskov a hardvéru, čistenie a aktualizácie firmvéru.
- Vzdialená podporaRiešenie softvérových problémov cez zabezpečené pripojenie bez čakania na výjazd.
- Zásah na miestePri hardvérových poruchách a výmenách zariadení.
- Príprava nových zariadeníInštalácia, nastavenie a prenos dát z pôvodného zariadenia.
Prínos pre firmu
Kratšie prerušenie práce
Rýchla diagnostika a voľba medzi vzdialeným zásahom a výjazdom.
Dlhšia životnosť techniky
Preventívna údržba znižuje počet porúch.
Plánovaná obnova
Včasné odporúčania na výmenu zariadení umožnia rozložiť náklady v čase.
Jeden kontakt
Servis počítačov, serverov aj siete u jedného dodávateľa.
Ako prebieha spolupráca
Nahlásenie požiadavky
Požiadavku prijmeme telefonicky, e-mailom alebo cez helpdesk.
Diagnostika a návrh riešenia
Určíme príčinu a pred opravou vás oboznámime s postupom a nákladmi.
Oprava
Opravu vykonáme vzdialene alebo na mieste, pre zmluvných klientov v časoch podľa SLA.
Údržba a odporúčania
Navrhneme preventívne opatrenia a plán obnovy techniky.
Súvisiace služby
Oblasti, ktoré s touto službou priamo súvisia.
IT outsourcing a správa IT infraštruktúry
Prevádzka serverov, siete a koncových staníc v rozsahu a s časmi reakcie definovanými v SLA. Proaktívny monitoring, správa aktualizácií, helpdesk pre používateľov a administrácia Active Directory. Predvídateľné náklady bez nutnosti budovať interné IT oddelenie.
Podrobnosti
Sieťové služby a štruktúrovaná kabeláž
Návrh a realizácia metalických a optických rozvodov (LAN, WAN, FTTx) vrátane certifikačných meraní a dokumentácie. Konfigurácia prepínačov, smerovačov a podnikovej WiFi so segmentáciou prevádzky. Sieť dimenzovaná na súčasnú záťaž aj ďalší rast firmy.
Podrobnosti
Zálohovanie a obnova dát (Backup & Disaster Recovery)
Zálohovacia stratégia podľa pravidla 3-2-1 s kópiou mimo hlavnej lokality, on-premise aj v cloude. Plán obnovy po havárii s definovanými RTO/RPO podľa SLA a pravidelne overovanou obnovou. Ochrana pred stratou dát pri poruche, ransomvéri aj ľudskej chybe.
PodrobnostiPotrebujete servis IT techniky?
Opíšte nám problém. Navrhneme, či ho vyriešime vzdialene alebo na mieste.
Nezáväzná konzultácia