Servis a údržba IT techniky
Služba je určena firmám, které potřebují vyřešit poruchu počítače, serveru nebo síťového prvku a chtějí, aby technika spolehlivě fungovala po celou dobu životnosti.
Podle povahy poruchy zasahujeme vzdáleně nebo na místě, abychom co nejvíce zkrátili přerušení práce.
Co služba zahrnuje
- Diagnostika poruchUrčení příčiny problému hardwaru i softwaru.
- Opravy počítačů, notebooků a serverůVýměna komponent, oprava a reinstalace operačního systému.
- Servis síťových prvkůDiagnostika a výměna přepínačů, směrovačů a přístupových bodů.
- Preventivní údržbaKontrola stavu disků a hardwaru, čištění a aktualizace firmwaru.
- Vzdálená podporaŘešení softwarových problémů přes zabezpečené připojení bez čekání na výjezd.
- Zásah na místěPři hardwarových poruchách a výměnách zařízení.
- Příprava nových zařízeníInstalace, nastavení a přenos dat z původního zařízení.
Přínos pro firmu
Kratší přerušení práce
Rychlá diagnostika a volba mezi vzdáleným zásahem a výjezdem.
Delší životnost techniky
Preventivní údržba snižuje počet poruch.
Plánovaná obnova
Včasná doporučení k výměně zařízení umožní rozložit náklady v čase.
Jeden kontakt
Servis počítačů, serverů i sítě u jednoho dodavatele.
Jak probíhá spolupráce
Nahlášení požadavku
Požadavek přijmeme telefonicky, e-mailem nebo přes helpdesk.
Diagnostika a návrh řešení
Určíme příčinu a před opravou vás seznámíme s postupem a náklady.
Oprava
Opravu provedeme vzdáleně nebo na místě, pro smluvní klienty v dobách podle SLA.
Údržba a doporučení
Navrhneme preventivní opatření a plán obnovy techniky.
Související služby
Oblasti, které s touto službou přímo souvisejí.
IT outsourcing a správa IT infrastruktury
Provoz serverů, sítě a koncových stanic v rozsahu a s dobami reakce definovanými v SLA. Proaktivní monitoring, správa aktualizací, helpdesk pro uživatele a administrace Active Directory. Předvídatelné náklady bez nutnosti budovat interní IT oddělení.
Podrobnosti
Síťové služby a strukturovaná kabeláž
Návrh a realizace metalických a optických rozvodů (LAN, WAN, FTTx) včetně certifikačních měření a dokumentace. Konfigurace přepínačů, směrovačů a podnikové WiFi se segmentací provozu. Síť dimenzovaná na současnou zátěž i další růst firmy.
Podrobnosti
Zálohování a obnova dat (Backup & Disaster Recovery)
Zálohovací strategie podle pravidla 3-2-1 s kopií mimo hlavní lokalitu, on-premise i v cloudu. Plán obnovy po havárii s definovanými RTO/RPO podle SLA a pravidelně ověřovanou obnovou. Ochrana před ztrátou dat při poruše, ransomwaru i lidské chybě.
PodrobnostiPotřebujete servis IT techniky?
Popište nám problém. Navrhneme, zda ho vyřešíme vzdáleně, nebo na místě.
Nezávazná konzultace