IT-Outsourcing und Betreuung der IT-Infrastruktur
Die Leistung richtet sich an Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung und an Unternehmen, deren interner IT-Mitarbeiter fachliche und kapazitive Unterstützung braucht.
Wir übernehmen den Betrieb von Servern, Netzwerk und Arbeitsplätzen in dem Umfang und mit den Reaktionszeiten, die im SLA festgelegt sind.
Leistungsumfang
- Betreuung von Servern und VirtualisierungBetrieb physischer und virtueller Server, Leistungsüberwachung und Kapazitätsplanung.
- Betreuung der ArbeitsplätzeVorbereitung und Bereitstellung von Computern, standardisierte Konfigurationen sowie Inventarisierung von Geräten und Lizenzen.
- Proaktives MonitoringÜberwachung der Verfügbarkeit von Diensten, Festplattenkapazität, Backup-Status und Sicherheitsereignissen, damit Probleme gelöst werden, bevor sie Ihre Mitarbeitenden betreffen.
- Update-ManagementGeplantes und gesteuertes Einspielen von Patches für Betriebssysteme und Anwendungen.
- Helpdesk für MitarbeitendeEine zentrale Anlaufstelle für Anfragen, Lösung per gesicherter Fernwartung oder vor Ort.
- Active Directory und ZugriffeVerwaltung von Benutzern, Gruppen, Richtlinien und Berechtigungen einschließlich Ein- und Austritt von Mitarbeitenden.
- Dokumentation und regelmäßiges ReportingAktuelle Dokumentation der Umgebung und Überblick über bearbeitete Anfragen und empfohlene Änderungen.
Nutzen für Ihr Unternehmen
Planbare Kosten
Die laufende Betreuung ist im Voraus vereinbart, Ihre IT-Kosten können Sie fest im Budget einplanen.
Betriebskontinuität
Monitoring und geplante Wartung reduzieren ungeplante Ausfälle.
Breiteres Know-how
Ihr Unternehmen erhält Zugang zu den Kompetenzen eines ganzen Teams statt von einer einzelnen Person abhängig zu sein.
Klare Verantwortung
Leistungsumfang, Prioritäten und Reaktionszeiten sind vertraglich im SLA festgelegt.
So läuft die Zusammenarbeit ab
Audit und Inventarisierung
Wir erfassen Geräte, Lizenzen, Zugänge, Backups und Absicherung.
Leistungsumfang und SLA
Wir schlagen Betreuungsumfang und SLA-Parameter vor und erstellen ein Angebot.
Übernahme der Betreuung
Wir übernehmen Dokumentation und Zugänge und die Betreuung schrittweise – bei minimaler Beeinträchtigung des Betriebs.
Betrieb und Auswertung
Wir betreuen die Umgebung nach SLA und bewerten regelmäßig den Zustand und weiteren Bedarf.
Verwandte Leistungen
Bereiche, die eng mit dieser Leistung zusammenhängen.
IT- und Cybersicherheit
Sicherheitsrichtlinien, Endpoint-Schutz, Firewall und Netzwerksegmentierung. Regelmäßige Audits und Schwachstellentests decken Lücken auf, bevor ein Angreifer sie ausnutzt. Wir unterstützen Sie bei der Umsetzung der technischen Maßnahmen, die das slowakische Cybersicherheitsgesetz (NIS2) verlangt.
Details
Datensicherung und Wiederherstellung (Backup & Disaster Recovery)
Backup-Strategie nach der 3-2-1-Regel mit einer Kopie außerhalb des Hauptstandorts – on-premise und in der Cloud. Notfallwiederherstellungsplan mit RTO/RPO laut SLA und regelmäßig getesteter Wiederherstellung. Schutz vor Datenverlust durch Hardwaredefekte, Ransomware und menschliche Fehler.
Details
Service und Wartung der IT-Hardware
Diagnose, Reparatur und vorbeugende Wartung von PCs, Notebooks, Servern und Netzwerkkomponenten. Je nach Art der Störung greifen wir per Fernwartung oder vor Ort ein – mit dem Ziel, Arbeitsausfälle so kurz wie möglich zu halten.
DetailsDenken Sie über IT-Outsourcing nach?
Beschreiben Sie uns Ihre aktuelle Umgebung und Ihre Erwartungen. Wir schlagen Betreuungsumfang und SLA-Parameter vor.
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