Service und Wartung der IT-Hardware
Die Leistung richtet sich an Unternehmen, die eine Störung an Computer, Server oder Netzwerkkomponente beheben müssen und deren Technik über die gesamte Lebensdauer zuverlässig funktionieren soll.
Je nach Art der Störung greifen wir per Fernwartung oder vor Ort ein – mit dem Ziel, Arbeitsausfälle so kurz wie möglich zu halten.
Leistungsumfang
- FehlerdiagnoseErmittlung der Ursache von Hardware- und Softwareproblemen.
- Reparatur von PCs, Notebooks und ServernAustausch von Komponenten, Reparatur und Neuinstallation des Betriebssystems.
- Service für NetzwerkkomponentenDiagnose und Austausch von Switches, Routern und Access Points.
- Vorbeugende WartungPrüfung von Festplatten und Hardware, Reinigung und Firmware-Updates.
- FernwartungBehebung von Softwareproblemen über eine gesicherte Verbindung, ohne auf einen Technikereinsatz zu warten.
- Einsatz vor OrtBei Hardwaredefekten und beim Austausch von Geräten.
- Einrichtung neuer GeräteInstallation, Konfiguration und Datenübernahme vom bisherigen Gerät.
Nutzen für Ihr Unternehmen
Kürzere Arbeitsausfälle
Schnelle Diagnose und die Wahl zwischen Fernwartung und Einsatz vor Ort.
Längere Lebensdauer der Technik
Vorbeugende Wartung reduziert die Zahl der Störungen.
Geplante Erneuerung
Rechtzeitige Empfehlungen zum Geräteaustausch verteilen die Kosten über die Zeit.
Ein Ansprechpartner
Service für Computer, Server und Netzwerk bei einem Dienstleister.
So läuft die Zusammenarbeit ab
Meldung der Anfrage
Wir nehmen Ihre Anfrage telefonisch, per E-Mail oder über den Helpdesk entgegen.
Diagnose und Lösungsvorschlag
Wir ermitteln die Ursache und informieren Sie vor der Reparatur über Vorgehen und Kosten.
Reparatur
Wir reparieren per Fernwartung oder vor Ort, für Vertragskunden innerhalb der Zeiten laut SLA.
Wartung und Empfehlungen
Wir schlagen vorbeugende Maßnahmen und einen Plan für die Erneuerung der Technik vor.
Verwandte Leistungen
Bereiche, die eng mit dieser Leistung zusammenhängen.
IT-Outsourcing und Betreuung der IT-Infrastruktur
Betrieb von Servern, Netzwerk und Arbeitsplätzen in dem Umfang und mit den Reaktionszeiten, die im SLA festgelegt sind. Proaktives Monitoring, Update-Management, Helpdesk für Ihre Mitarbeitenden und Administration des Active Directory. Planbare Kosten, ohne eine eigene IT-Abteilung aufbauen zu müssen.
Details
Netzwerkdienste und strukturierte Verkabelung
Planung und Ausführung von Kupfer- und Glasfaserverkabelung (LAN, WAN, FTTx) inklusive Zertifizierungsmessung und Dokumentation. Konfiguration von Switches, Routern und Unternehmens-WLAN mit Segmentierung des Datenverkehrs. Ein Netzwerk, das für die heutige Last und für weiteres Wachstum ausgelegt ist.
Details
Datensicherung und Wiederherstellung (Backup & Disaster Recovery)
Backup-Strategie nach der 3-2-1-Regel mit einer Kopie außerhalb des Hauptstandorts – on-premise und in der Cloud. Notfallwiederherstellungsplan mit RTO/RPO laut SLA und regelmäßig getesteter Wiederherstellung. Schutz vor Datenverlust durch Hardwaredefekte, Ransomware und menschliche Fehler.
DetailsBrauchen Sie Service für Ihre IT-Hardware?
Beschreiben Sie uns das Problem. Wir sagen Ihnen, ob wir es per Fernwartung oder vor Ort lösen.
Unverbindliche Beratung