IT outsourcing a správa IT infrastruktury
Služba je určena firmám bez vlastního IT oddělení i firmám, jejichž interní IT pracovník potřebuje odbornou a kapacitní podporu.
Provoz serverů, sítě a koncových stanic přebíráme v rozsahu a s dobami reakce, které jsou definovány v SLA.
Co služba zahrnuje
- Správa serverů a virtualizaceProvoz fyzických a virtuálních serverů, kontrola výkonu a plánování kapacit.
- Správa koncových stanicPříprava a nasazení počítačů, standardizovaná nastavení a evidence zařízení a licencí.
- Proaktivní monitoringSledování dostupnosti služeb, kapacity disků, stavu záloh a bezpečnostních událostí, aby se problémy řešily dřív, než zasáhnou uživatele.
- Správa aktualizacíPlánované a řízené nasazování oprav operačních systémů a aplikací.
- Helpdesk pro uživateleJedno místo pro hlášení požadavků, řešení vzdáleně přes zabezpečené připojení nebo na místě.
- Active Directory a přístupySpráva uživatelů, skupin, politik a oprávnění včetně nástupu a odchodu zaměstnanců.
- Dokumentace a pravidelný reportingAktuální dokumentace prostředí a přehled o řešených požadavcích a doporučených změnách.
Přínos pro firmu
Předvídatelné náklady
Pravidelná správa je dohodnutá předem, náklady na IT tak můžete zahrnout do rozpočtu.
Kontinuita provozu
Monitoring a plánovaná údržba snižují počet neplánovaných výpadků.
Širší know-how
Firma získá přístup ke kompetencím celého týmu místo závislosti na jednom člověku.
Jasná odpovědnost
Rozsah služeb, priority a doby reakce jsou smluvně definovány v SLA.
Jak probíhá spolupráce
Audit a inventarizace
Zmapujeme zařízení, licence, přístupy, zálohy a zabezpečení.
Návrh rozsahu a SLA
Navrhneme rozsah správy, parametry SLA a připravíme nabídku.
Převzetí správy
Převezmeme dokumentaci a přístupy a správu přebíráme postupně s minimálním dopadem na provoz.
Provoz a vyhodnocování
Spravujeme prostředí podle SLA a pravidelně vyhodnocujeme stav a další potřeby.
Související služby
Oblasti, které s touto službou přímo souvisejí.
Počítačová a kybernetická bezpečnost
Bezpečnostní politiky, ochrana koncových zařízení, firewall a segmentace sítě. Pravidelné audity a testy zranitelností pomáhají odhalit slabá místa dřív, než je zneužije útočník. Pomáháme zavést technická opatření, která vyžaduje slovenský zákon o kybernetické bezpečnosti (NIS2).
Podrobnosti
Zálohování a obnova dat (Backup & Disaster Recovery)
Zálohovací strategie podle pravidla 3-2-1 s kopií mimo hlavní lokalitu, on-premise i v cloudu. Plán obnovy po havárii s definovanými RTO/RPO podle SLA a pravidelně ověřovanou obnovou. Ochrana před ztrátou dat při poruše, ransomwaru i lidské chybě.
Podrobnosti
Servis a údržba IT techniky
Diagnostika, opravy a preventivní údržba počítačů, notebooků, serverů a síťových prvků. Podle povahy poruchy zasahujeme vzdáleně nebo na místě, abychom co nejvíce zkrátili přerušení práce.
PodrobnostiZvažujete outsourcing správy IT?
Popište nám současné prostředí a svá očekávání. Navrhneme rozsah správy a parametry SLA.
Nezávazná konzultace