Vývoj aplikácií na mieru
Aplikácie s umelou inteligenciou napojené na firemné dáta a na systémy, ktoré firma už používa – navrhnuté podľa toho, ako firma skutočne pracuje.
Vývoj na mieru dnes znamená najmä využiť umelú inteligenciu tam, kde firma stráca najviac času: pri rutinnej agende, spracovaní dokumentov a dokladov, v komunikácii so zákazníkmi a pri vyhodnocovaní dát. Jazykové modely dokážu čítať, triediť, sumarizovať aj navrhovať texty – v aplikácii na mieru pracujú nad vašimi údajmi a priamo vo vašich procesoch.
AI do aplikácií staviame bezpečne: citlivé údaje pred odoslaním anonymizujeme alebo ich spracujú lokálne modely, dôležité kroky schvaľuje človek a každé volanie AI sa eviduje aj s nákladmi. Aplikáciu napájame na ERP, e-shop, telefónnu ústredňu či Microsoft 365 a prevádzkujeme ju v našej infraštruktúre.
Čo umelá inteligencia prinesie firme
AI preberá prácu, ktorá sa opakuje, a pripravuje podklady, s ktorými ďalej pracujú ľudia.
Automatizácia rutiny
Dopyty, doklady a e-maily AI prečíta, vyťaží z nich údaje a pripraví ich na ďalšie spracovanie. Zamestnanec výsledok kontroluje namiesto prepisovania.
Asistent nad firemnými dátami
Odpovede z vlastných dokumentov, manuálov a záznamov firmy, nie z internetu – s odkazom na dokument, z ktorého odpoveď vychádza.
Analýza a vyhodnocovanie
Prehľadávanie logov, hlášok a prevádzkových údajov a odhalenie incidentov a odchýlok, ktoré by v množstve záznamov zapadli.
Príprava podkladov
Návrhy ponúk, správ, zápisov a odpovedí zákazníkom, ktoré zamestnanec len skontroluje a doplní.
Kontrola a klasifikácia
Triedenie požiadaviek a dokumentov, určenie priority a upozornenie na to, čo si vyžaduje pozornosť.
Rozhodovanie s prehľadom
Stručné sumáre pre manažment z rozsiahlych podkladov a z údajov z viacerých systémov.
Ako k AI pristupujeme
Umelá inteligencia je nástroj, ktorý musí byť bezpečný, kontrolovateľný a ekonomicky obhájiteľný.
Dáta ostávajú pod kontrolou firmy
Citlivé údaje pred odoslaním do AI anonymizujeme. Dôverné dáta spracujú lokálne modely v našej alebo vašej infraštruktúre, cloudové modely používame na bežnú agendu.
AI dopĺňa ľudí, nenahrádza rozhodnutia
AI pripraví návrh, rozhodnutie a dôležité kroky schvaľuje človek. Zásah do systémov sa vykoná až po potvrdení.
Merateľná spotreba a náklady
Každé volanie AI sa eviduje podľa aplikácie a funkcie aj s nákladmi v eurách. Rozpočty a upozornenia držia výdavky v dohodnutých medziach.
Postupné nasadenie
Začíname pilotom na jednom procese, prínos overíme v praxi a až potom AI rozširujeme na ďalšie agendy.
Čo máme implementované
Umelú inteligenciu nasadzujeme najprv u seba. GRIS, modulárny informačný systém, ktorý vyvíjame a sami používame pri správe IT služieb, ju využíva v každodennej práci – od správy zariadení cez obchod až po helpdesk. Ukážky z vlastného systému:
- Jedna brána pre všetky AI modelyCloudové jazykové modely aj lokálne modely na vlastnom serveri s grafickými kartami. Každá funkcia má zvolený vhodný model a každé volanie sa eviduje aj s nákladmi v eurách, s rozpočtami a upozornením na nízky kredit.
- AI konzola na správu zariadeníTechnik zadá úlohu bežnou rečou a AI si sama vyhľadá a prečíta potrebné údaje zo servera či sieťového prvku. Každá zmena čaká na potvrdenie človekom.
- Dvojstupňová analýza systémových logovHlášky zo zariadení sa zoskupia podľa vzorov a pravidiel, lokálny model ohodnotí každý nový vzor a podozrivé prípady posúdi výkonnejší model. Pri riziku systém upozorní technika.
- Anonymizácia dokumentov pred odoslaním do AIZ právnych dokumentov sa pred odoslaním odstránia mená, adresy, rodné čísla či čísla účtov. Text, ktorý sa vráti, systém prepíše späť na skutočné údaje.
- Asistent nad archívom dokumentácieOdpovede z technických manuálov a servisných dokumentov vrátane skenov, s vyhľadávaním podľa významu a odkazom na konkrétny dokument a stranu.
- Vyťaženie dokladov a analýza ponúkFaktúry, pokladničné bloky a dodávateľské ponuky systém načíta zo skenu či PDF. Ceny v ponuke porovná s cenníkmi dodávateľov aj s trhom, vždy s odkazom na zdroj.
- Texty a triedenie v helpdesku a e-shopeAutomatické označenie požiadaviek, úprava textov, návrhy popisov produktov pre vyhľadávače a chatbot, ktorý zákazníkom odpovedá z ponuky e-shopu.
Systém na mieru, nielen AI
Firma si v GRIS-e zapína len moduly a funkcie, ktoré potrebuje, a ďalšie pridáva postupne. Veľkú časť hodnoty tvoria drobné funkcie, ktoré skracujú každodennú prácu:
- Vytáčanie jedným klikomKliknutím na telefónne číslo kdekoľvek v systéme sa hovor spojí na vašej klapke.
- Rýchle hľadanie odkiaľkoľvekCtrl+K prehľadá zákazníkov, doklady aj požiadavky; na diakritike nezáleží.
- Okamžité ukladanieZmenené pole sa uloží hneď a systém nenápadne potvrdí, že zmena je uložená.
- Notifikácie podľa výberuV aplikácii, bublinou na pracovnej stanici aj do mobilu – každý si zvolí, čo a kam.
- Bezpečný režimHeslá a citlivé údaje sú maskované a odkryjú sa až na vyžiadanie.
Čo služba zahŕňa
- Analýza procesov a výber miest pre AIZmapujeme, ako dnes práca prebieha, kde vznikajú duplicity a chyby, a určíme kroky, v ktorých AI prinesie najväčší úžitok.
- Webové aplikácie a interné systémy na mieruAplikácie dostupné z prehliadača aj z mobilu (PWA s notifikáciami), s rolami, oprávneniami a záznamom zmien, postavené na PHP a frameworku Laravel.
- Napojenie jazykových modelovIntegrácia cloudových jazykových modelov do aplikácie – čítanie dokumentov, triedenie, sumarizácia a návrhy textov priamo v pracovnom postupe.
- Lokálne modely pre citlivé dátaPrevádzka modelov na vlastnom serveri tam, kde údaje nesmú opustiť kontrolované prostredie.
- Vyhľadávanie v dokumentoch podľa významuFiremné dokumenty, manuály a zmluvy spracujeme do vyhľadateľnej databázy (vektorové vyhľadávanie), z ktorej asistent odpovedá s odkazom na zdroj.
- Integrácie cez APIPrepojenie s ERP systémami (Pohoda, Helios), e-shopmi, telefónnymi ústredňami a Microsoft 365, aby sa údaje nezadávali viackrát.
- Automatizácia procesov a reportovOpakované úlohy, importy, upozornenia a pravidelné prehľady bežia automaticky a AI v nich spracuje text, ktorý by inak čítal človek.
- Prevádzka, monitoring a ďalší rozvojAplikáciu prevádzkujeme, monitorujeme a zálohujeme v našej infraštruktúre (pozri Cloudové riešenia) a rozširujeme ju o nové moduly podľa potrieb firmy.
Prečo riešenie na mieru
Procesy sa neohýbajú podľa softvéru
Aplikácia zodpovedá skutočnému postupu práce – vlastné polia, stavy, schvaľovanie aj tlačové zostavy.
AI vo vašich procesoch
Univerzálny chatbot nepozná vaše dáta ani postupy. AI v aplikácii na mieru pracuje s vašimi údajmi priamo v kroku, kde ju zamestnanec potrebuje.
Platíte len za to, čo používate
Funkcie pribúdajú po moduloch podľa potreby, bez licencií za rozsiahle balíky.
Napojenie na existujúce systémy
Aplikácia dopĺňa ERP, e-shop, ústredňu či Microsoft 365 a preberá z nich údaje bez ručného prepisovania.
Drobnosti vyriešené rýchlo
Ďalšie pole, filter, export či upozornenie doplníme v rámci bežného rozvoja.
Jeden partner
Aplikáciu, AI aj infraštruktúru, na ktorej bežia, má na starosti jeden dodávateľ.
Prínos pre firmu
Menej ručnej práce
Dokumenty, doklady a e-maily spracuje AI a údaje sa medzi systémami prenášajú automaticky.
Rýchlejšie odpovede
Zamestnanci nájdu odpoveď vo firemných dokumentoch a záznamoch bez dlhého hľadania.
Jedna pravda o dátach
Namiesto roztrúsených tabuliek a e-mailov pracujú všetci s rovnakými a aktuálnymi údajmi.
Rýchlejšie rozhodovanie
Sumáre a prehľady sú k dispozícii hneď, bez ručného zbierania podkladov z viacerých zdrojov.
Náklady pod kontrolou
Firma neplatí za nevyužité licencie a spotrebu AI vidí po aplikáciách a funkciách.
Rast bez výmeny systému
Aplikácia aj AI funkcie sa rozširujú po etapách, bez prechodu na nový systém.
Ako prebieha spolupráca
Analýza procesov a výber miest pre AI
Zmapujeme procesy a vyberieme kroky, v ktorých AI ušetrí najviac práce pri primeranom riziku.
Pilot na jednom procese
Na reálnych dátach overíme, že riešenie funguje a prináša očakávaný úžitok.
Vývoj a rozšírenie po etapách
Aplikáciu a AI funkcie rozširujeme postupne na ďalšie agendy v dohodnutom rozsahu.
Prevádzka a rozvoj podľa SLA
Zabezpečujeme prevádzku, podporu, sledovanie spotreby AI a ďalší rozvoj v rozsahu definovanom v SLA.
Súvisiace služby
Oblasti, ktoré s touto službou priamo súvisia.
Cloudové riešenia
Prevádzka vlastných virtuálnych serverov (VPS), webhostingu vrátane WordPress hostingu, e-mailového hostingu a domén, Microsoft 365 a bezpečný vzdialený prístup cez VPN. Migráciu na naše virtuálne servery alebo do Microsoft 365 a cloudový, lokálny alebo hybridný model navrhujeme podľa nárokov na dostupnosť, bezpečnosť a náklady.
Podrobnosti
Počítačová a kybernetická bezpečnosť
Bezpečnostné politiky, ochrana koncových zariadení, firewall a segmentácia siete. Pravidelné audity a testy zraniteľností pomáhajú odhaliť slabé miesta skôr, ako ich zneužije útočník. Pomáhame zaviesť technické opatrenia, ktoré vyžaduje zákon o kybernetickej bezpečnosti (NIS2).
Podrobnosti
IT riešenia a poradenstvo (IT Consulting)
Audit súčasného stavu IT, návrh IT stratégie a plánu investícií. Odporúčania pri výbere hardvéru, softvéru a zavádzaní ERP/CRM systémov tak, aby technológie podporovali obchodné ciele firmy.
PodrobnostiMáte proces, ktorý by AI zvládla za vás?
Opíšte nám, ako dnes prebieha. Posúdime, kde mu umelá inteligencia pomôže a ako ju bezpečne nasadiť.
Nezáväzná konzultácia