Vývoj aplikací na míru
Aplikace s umělou inteligencí napojené na firemní data a na systémy, které firma už používá – navržené podle toho, jak firma skutečně pracuje.
Vývoj na míru dnes znamená především využít umělou inteligenci tam, kde firma ztrácí nejvíce času: u rutinní agendy, při zpracování dokumentů a dokladů, v komunikaci se zákazníky a při vyhodnocování dat. Jazykové modely dokážou číst, třídit, shrnovat i navrhovat texty – v aplikaci na míru pracují s vašimi údaji a přímo ve vašich procesech.
AI do aplikací zabudováváme bezpečně: citlivé údaje před odesláním anonymizujeme nebo je zpracují lokální modely, důležité kroky schvaluje člověk a každé volání AI se eviduje i s náklady. Aplikaci napojujeme na ERP, e-shop, telefonní ústřednu či Microsoft 365 a provozujeme ji v naší infrastruktuře.
Co umělá inteligence firmě přinese
AI přebírá práci, která se opakuje, a připravuje podklady, se kterými dále pracují lidé.
Automatizace rutiny
Poptávky, doklady a e-maily AI přečte, vytěží z nich údaje a připraví je k dalšímu zpracování. Zaměstnanec výsledek kontroluje místo přepisování.
Asistent nad firemními daty
Odpovědi z vlastních dokumentů, manuálů a záznamů firmy, ne z internetu – s odkazem na dokument, ze kterého odpověď vychází.
Analýza a vyhodnocování
Procházení logů, hlášení a provozních údajů a odhalování incidentů a odchylek, které by v množství záznamů zapadly.
Příprava podkladů
Návrhy nabídek, zpráv, zápisů a odpovědí zákazníkům, které zaměstnanec jen zkontroluje a doplní.
Kontrola a klasifikace
Třídění požadavků a dokumentů, určení priority a upozornění na to, co vyžaduje pozornost.
Rozhodování s přehledem
Stručná shrnutí pro management z rozsáhlých podkladů a z údajů z více systémů.
Jak k AI přistupujeme
Umělá inteligence je nástroj, který musí být bezpečný, kontrolovatelný a ekonomicky obhajitelný.
Data zůstávají pod kontrolou firmy
Citlivé údaje před odesláním do AI anonymizujeme. Důvěrná data zpracují lokální modely v naší nebo vaší infrastruktuře, cloudové modely používáme pro běžnou agendu.
AI doplňuje lidi, nenahrazuje rozhodnutí
AI připraví návrh, rozhodnutí a důležité kroky schvaluje člověk. Zásah do systémů se provede až po potvrzení.
Měřitelná spotřeba a náklady
Každé volání AI se eviduje podle aplikace a funkce i s náklady v eurech. Rozpočty a upozornění drží výdaje v dohodnutých mezích.
Postupné nasazení
Začínáme pilotem na jednom procesu, přínos ověříme v praxi a teprve potom AI rozšiřujeme na další agendy.
Co máme implementováno
Umělou inteligenci nasazujeme nejprve u sebe. GRIS, modulární informační systém, který vyvíjíme a sami používáme při správě IT služeb, ji využívá v každodenní práci – od správy zařízení přes obchod až po helpdesk. Ukázky z vlastního systému:
- Jedna brána pro všechny AI modelyCloudové jazykové modely i lokální modely na vlastním serveru s grafickými kartami. Každá funkce má zvolený vhodný model a každé volání se eviduje i s náklady v eurech, s rozpočty a upozorněním na nízký kredit.
- AI konzole pro správu zařízeníTechnik zadá úkol běžnou řečí a AI si sama vyhledá a přečte potřebné údaje ze serveru či síťového prvku. Každá změna čeká na potvrzení člověkem.
- Dvoustupňová analýza systémových logůHlášení ze zařízení se seskupí podle vzorů a pravidel, lokální model ohodnotí každý nový vzor a podezřelé případy posoudí výkonnější model. Při riziku systém upozorní technika.
- Anonymizace dokumentů před odesláním do AIZ právních dokumentů se před odesláním odstraní jména, adresy, rodná čísla či čísla účtů. Text, který se vrátí, systém přepíše zpět na skutečné údaje.
- Asistent nad archivem dokumentaceOdpovědi z technických manuálů a servisních dokumentů včetně skenů, s vyhledáváním podle významu a odkazem na konkrétní dokument a stranu.
- Vytěžování dokladů a analýza nabídekFaktury, pokladní účtenky a dodavatelské nabídky systém načte ze skenu či PDF. Ceny v nabídce porovná s ceníky dodavatelů i s trhem, vždy s odkazem na zdroj.
- Texty a třídění v helpdesku a e-shopuAutomatické označování požadavků, úpravy textů, návrhy popisů produktů pro vyhledávače a chatbot, který zákazníkům odpovídá z nabídky e-shopu.
Systém na míru, nejen AI
Firma si v systému GRIS zapíná jen moduly a funkce, které potřebuje, a další přidává postupně. Velkou část hodnoty tvoří drobné funkce, které zkracují každodenní práci:
- Vytáčení jedním kliknutímKliknutím na telefonní číslo kdekoli v systému se hovor spojí na vaší lince.
- Rychlé hledání odkudkoliCtrl+K prohledá zákazníky, doklady i požadavky; na diakritice nezáleží.
- Okamžité ukládáníZměněné pole se uloží hned a systém nenápadně potvrdí, že je změna uložena.
- Notifikace podle výběruV aplikaci, bublinou na pracovní stanici i do mobilu – každý si zvolí, co a kam.
- Bezpečný režimHesla a citlivé údaje jsou maskované a odkryjí se až na vyžádání.
Co služba zahrnuje
- Analýza procesů a výběr míst pro AIZmapujeme, jak dnes práce probíhá, kde vznikají duplicity a chyby, a určíme kroky, ve kterých AI přinese největší užitek.
- Webové aplikace a interní systémy na míruAplikace dostupné z prohlížeče i z mobilu (PWA s notifikacemi), s rolemi, oprávněními a záznamem změn, postavené na PHP a frameworku Laravel.
- Napojení jazykových modelůIntegrace cloudových jazykových modelů do aplikace – čtení dokumentů, třídění, shrnování a návrhy textů přímo v pracovním postupu.
- Lokální modely pro citlivá dataProvoz modelů na vlastním serveru tam, kde údaje nesmějí opustit kontrolované prostředí.
- Vyhledávání v dokumentech podle významuFiremní dokumenty, manuály a smlouvy zpracujeme do prohledávatelné databáze (vektorové vyhledávání), ze které asistent odpovídá s odkazem na zdroj.
- Integrace přes APIPropojení s ERP systémy (Pohoda, Helios), e-shopy, telefonními ústřednami a Microsoft 365, aby se údaje nezadávaly vícekrát.
- Automatizace procesů a reportůOpakované úlohy, importy, upozornění a pravidelné přehledy běží automaticky a AI v nich zpracuje text, který by jinak četl člověk.
- Provoz, monitoring a další rozvojAplikaci provozujeme, monitorujeme a zálohujeme v naší infrastruktuře (viz Cloudová řešení) a rozšiřujeme ji o nové moduly podle potřeb firmy.
Proč řešení na míru
Procesy se nepřizpůsobují softwaru
Aplikace odpovídá skutečnému postupu práce – vlastní pole, stavy, schvalování i tiskové sestavy.
AI ve vašich procesech
Univerzální chatbot nezná vaše data ani postupy. AI v aplikaci na míru pracuje s vašimi údaji přímo v kroku, kde ji zaměstnanec potřebuje.
Platíte jen za to, co používáte
Funkce přibývají po modulech podle potřeby, bez licencí za rozsáhlé balíky.
Napojení na stávající systémy
Aplikace doplňuje ERP, e-shop, ústřednu či Microsoft 365 a přebírá z nich údaje bez ručního přepisování.
Drobnosti vyřešené rychle
Další pole, filtr, export či upozornění doplníme v rámci běžného rozvoje.
Jeden partner
Aplikaci, AI i infrastrukturu, na které běží, má na starosti jeden dodavatel.
Přínos pro firmu
Méně ruční práce
Dokumenty, doklady a e-maily zpracuje AI a údaje se mezi systémy přenášejí automaticky.
Rychlejší odpovědi
Zaměstnanci najdou odpověď ve firemních dokumentech a záznamech bez dlouhého hledání.
Jedna pravda o datech
Místo roztroušených tabulek a e-mailů pracují všichni se stejnými a aktuálními údaji.
Rychlejší rozhodování
Shrnutí a přehledy jsou k dispozici hned, bez ručního shromažďování podkladů z více zdrojů.
Náklady pod kontrolou
Firma neplatí za nevyužité licence a spotřebu AI vidí po aplikacích a funkcích.
Růst bez výměny systému
Aplikace i AI funkce se rozšiřují po etapách, bez přechodu na nový systém.
Jak probíhá spolupráce
Analýza procesů a výběr míst pro AI
Zmapujeme procesy a vybereme kroky, ve kterých AI ušetří nejvíce práce při přiměřeném riziku.
Pilot na jednom procesu
Na reálných datech ověříme, že řešení funguje a přináší očekávaný užitek.
Vývoj a rozšíření po etapách
Aplikaci a AI funkce rozšiřujeme postupně na další agendy v dohodnutém rozsahu.
Provoz a rozvoj podle SLA
Zajišťujeme provoz, podporu, sledování spotřeby AI a další rozvoj v rozsahu definovaném v SLA.
Související služby
Oblasti, které s touto službou přímo souvisejí.
Cloudová řešení
Provoz vlastních virtuálních serverů (VPS), webhostingu včetně WordPress hostingu, e-mailového hostingu a domén, Microsoft 365 a bezpečný vzdálený přístup přes VPN. Migraci na naše virtuální servery nebo do Microsoft 365 i cloudový, lokální či hybridní model navrhujeme podle nároků na dostupnost, bezpečnost a náklady.
Podrobnosti
Počítačová a kybernetická bezpečnost
Bezpečnostní politiky, ochrana koncových zařízení, firewall a segmentace sítě. Pravidelné audity a testy zranitelností pomáhají odhalit slabá místa dřív, než je zneužije útočník. Pomáháme zavést technická opatření, která vyžaduje slovenský zákon o kybernetické bezpečnosti (NIS2).
Podrobnosti
IT řešení a poradenství (IT Consulting)
Audit současného stavu IT, návrh IT strategie a plánu investic. Doporučení při výběru hardwaru, softwaru a zavádění ERP/CRM systémů tak, aby technologie podporovaly obchodní cíle firmy.
PodrobnostiMáte proces, který by AI zvládla za vás?
Popište nám, jak dnes probíhá. Posoudíme, kde mu umělá inteligence pomůže a jak ji bezpečně nasadit.
Nezávazná konzultace